מדיניות משפטית

תקנון האתר
 
1 . כללי
1 .1 השימוש באתר של חברת מלונות דן בע"מ (להלן - "מלונות דן" או "החברה") מותנה בהסכמה חד משמעית של כל אדם הנכנס לאתר (להלן - "המשתמש" או "הרוכש") לכל האמור להלן, ובכניסתו של המשתמש לאתר הוא מסכים ומקבל את כל האמור להלן.
1 .2 המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא מודע לתקנון זה של האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמו.
1 .3 אתר www.danhotels.com הינו אתר אינטרנט בבעלות מלונות דן, המספק מידע על רשת מלונות דן וכן מאפשר רכישת חבילות נופש במסגרת בתי המלון של מלונות דן (להלן - "האתר").
1 .4 חלק מתוכן האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
2 . בעלות על המידע ושמירה על זכויות יוצרים
2 .1 המשתמש מצהיר, מאשר ומסכים כי המידע המוצג באתר ו/או כל חלק ממנו הינו רכושה הבלעדי של החברה, כי לחברה שמורות כל זכויות היוצרים במידע ו/או כל חלק ממנו, בין אם הוא בבעלות החברה ובין אם בבעלות צד ג' כלשהו וכי לחברה אינטרס להגן עליו על ידי השארתו כמידע סודי וחסוי.
2 .2 המשתמש מתחייב להשתמש במידע לשימושו האישי בלבד. המשתמש מתחייב שלא להעתיק, לצלם, להדפיס, לשכפל, להפיץ, למכור, לשדר או לפרסם את המידע באתר, בין אם בבעלות החברה ובין אם בבעלות צדדים שלישיים, ו/או חלק ממנו לכל אדם ו/או גוף כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה, למעט לצורך שימוש אישי בלתי מסחרי במידע.
2 .3 המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע כל סילוף או שינוי אחר, או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע ובמהימנותו או בכבודה או בשמה של החברה כבעלת זכויות היוצרים בו, או של כל גורם אחר.
2 .4 המשתמש מצהיר מאשר ומסכים כי הלוגו, הסימנים המסחריים והאייקונים המוצבים באתר זה (להלן - "סימני המסחר"), רשומים כזכות יוצרים של החברה. אף חלק באתר זה אינו מרמז על אישור או זכות להשתמש בסימני המסחר ללא אישור בכתב מאת החברה. כל הזכויות באתר ללא יוצא מן הכלל, שמורות באורח בלעדי לחברה.
3 . סיכונים ואחריות
3 .1 המשתמש מצהיר בזאת, כי הוא יודע שהשימוש באתר אינטרנט כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.
3 .2 המשתמש אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה ו/או יעשה במידע. המידע הינו לשימושו האישי של המשתמש בלבד והשימוש בו, לרבות כל הסתמכות עליו, הינם על אחריותו הבלעדית של המשתמש. בין היתר, מצהיר המשתמש כי הוא מודע לכך שהתמונות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, וכי ייתכנו שינויים בין הצגתן על גבי מסך המחשב לבין מראן במציאות.
3 .3 המידע מוצג באתר כפי שהוא ("as is"). החברה אינה אחראית להתאמת המידע לצרכי המשתמש ואינה אחראית כלפי המשתמש בשל אי יכולתו לעשות שימוש במידע מסיבה כלשהי. המשתמש לבדו ישא באחריות לאופן בו הינו עושה שימוש במידע.
3 .4 החברה עושה הכל כדי שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם המידע אינו מתיימר להוות ניתוח שלם, מלא או מפורט של כלל הנושאים המפורטים בו. המידע הינו כללי בלבד, חלקי ומבוסס בין היתר על נתונים שהחברה רכשה מצדדים שלישיים, מבלי שהחברה ביצעה בדיקת נכונות הנתונים. בין היתר, החברה לא תשא בכל אחריות לגבי טעות במידע המוצג באתר, הן על ידי החברה והן על ידי צדדים שלישיים.
3 .5 החברה לא תהיה אחראית בגין כל נזק, אי נוחות, הפסד, או הוצאה או עוגמת נפש, העלולים להיגרם למשתמש או לרכושו (בין היתר לציוד החומרה ו/או התוכנה של המשתמש) או לכל צד שלישי, במישרין או בעקיפין, עקב הכניסה לאתר והשימוש בתכני האתר ו/או בקשר עם המידע, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, כתוצאה מאחד הארועים ו/או הגורמים הבאים:
א. אחור ו/או עיכוב בקבלת המידע כתוצאה מעומסים בקווי תקשורת.
ב. שיבוש לרבות השמטה, שגיאה, אי דיוק או עדכניות המידע כתוצאה משיבוש ו/או מתקלה באמצעי תקשורת, חומרה, או התוכנה במערכות המחשב של המשתמש, החברה או מכל סיבה אחרת.
ג. חשיפה וגילוי מידע על המשתמש לצד ג' כלשהו כתוצאה משימוש המשתמש באתר החברה ו/או מכניסתו אליו ו/או באמצעי אבטחת המידע של המשתמש.
3 .6 החברה לא תשא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתמש כל שהוא באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
3 .7 החברה לא תישא באחריות לשינויים שנעשו במידע על ידי המשתמש או על ידי כל צד שלישי אחר.
3 .8 האתר מכיל קישורים לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת קישורים אלה לנוחות המשתמש באתר בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע באתרים המקושרים, לתוקפם וחוקיותם. החברה אינה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שיגרם למשתמש ו/או לרכושו, כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע ו/או התכנים המופיעים באתרים אליהם יגיע המשתמש באמצעות או דרך שימוש בקישורים הקיימים באתר החברה.
4 . תוכנת האתר
4 .1 המשתמש מתחייב שלא להעתיק את התוכנה המתוקנת באתר למחשב אחר ו/או לנסות לפרוץ לתוכה ו/או לפענח צפנים ו/או מבנה פנימי של נתונים ו/או להתערב בתקשורת או במידע בצורה כלשהי. התחייבות המשתמש על פי סעיף זה אינה מוגבלת בזמן.
5 . הליך ביצוע הרכישה [כל האמור בסעיף 5 להלן יש לבחון אל מול נוהלי ביצוע ההזמנה הקיימים ולשקול האם נוהלי ההזמנה דרך האתר המפורטים להלן מקובלים על מלונות דן]
5 .1 כללי:
5 .1 .1 הזמנת חבילות הנופש (להלן - "השירותים") במלונות דן באמצעות האתר הינה הליך מחייב השקול להזמנת חדרים בכל אמצעי אחר מול מרכז ההזמנות הרשתי.
5 .1 .2 הרוכש רשאי להשתמש באתר זה אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה כל שימוש למטרות אחרות.
5 .2 אמצעי הרכישה: הליך הרכישה באמצעות האתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, כאשר ניתן לרכוש שירותים באמצעות האתר על ידי שימוש בכרטיס אשראי תקף של אחת החברות המפורטות להלן: ויזה כ.א.ל. ויזה לאומי, דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס, ישראכרט ומאסטרקארטד. מלונות דן רשאית לאפשר ביצוע הזמנה גם ללא כרטיס אשראי תוך פירוט הדרכים לתשלום ולהבטחת ההזמנה.
5 .3 פרטי רוכש השירותים
5 .3 .1 בעת ביצוע רכישת השירותים באמצעות האתר וביצוע ההזמנה כמפורט להלן, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים (להלן - "פרטי הרכישה"). בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת המלון, חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות וכל כל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר. מלונות דן לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהרוכש לרכוש שירותים באמצעות האתר.
5 .3 .2 הקשת פרטי רכישה כוזבים הינם עבירה פלילית ויינקטו כנגד מקישי פרטים כוזבים צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר, למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
5 .3 .3 החברה תמנע ככל האפשר ממסירת פרטיו האישיים של המשתמש לצדדים שלישיים, אלא אם כן היא תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצע המשתמש באתר החברה. במקרה זה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמש לצד הטוען כי נפגע מהמשתמש או בהתאם להוראות הצו השיפוטי.
5 .3 .4 המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעם הזנת פרטי הרכישה הוא ייכלל במאגר המידע של החברה. מלונות דן החברה תהא רשאית להשתמש בפרטי הרכישה לצורך שיפור השירותים שהיא מציעה למשתמש באתר וכן ליצירת קשר עם המשתמש באמצעות דואר רגיל, דואר אלקטרוני וכן כל אמצעי תקשורת אחר והתאמת האתר לצרכיו והעדפותיו האישיות. החברה לא תעביר לגורמים נוספים, מלבד האמור בסעיף 5.3.3. לעיל, מידע שעלול לזהות את המשתמש באופן אישי, אלא אם יחפוץ המשתמש בכך.
פרטי הרכישה של המשתמש יוצאו ממאגר המידע של החברה במידה והודיע המשתמש לחברה באופן מפורש ובכתב כי הוא אינו מעוניין להכלל במאגר המידע של החברה.
5 .3 .5 התנאי לקבלת חדר הוא ליווי של מבוגר אחד בן 21 פר הזמנה.
5 .4 ביצוע הזמנה ביצוע הזמנה יעשה על ידי הזנת המערכת בפרטי הרכישה, כמפורט להלן:
5 .4 .1 ביצוע הזמנה על ידי מתן פרטי כרטיס האשראי באתר הרוכש יבצע הזמנה באתר באמצעות כרטיס האשראי. לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי תשלח אל כתובת הדואר האלקטרוני של הרוכש הודעה על אישור קליטת ההזמנה. הודעה זו יש להדפיס ולהביא לדלפק הקבלה במלון אשר אליו בוצעה ההזמנה, לשם אישור על ביצוע ההזמנה, . יודגש, כי פרטי כרטיס האשראי המוזנים דרך האתר נועדו לשם הבטחת ההזמנה בלבד, וחיוב כרטיס האשראי יבוצע אך ורק בעת ההגעה למלון בפועל.
5 .4 .2 ביצוע הזמנה על ידי מתן פרטי כרטיס האשראי לנציג מלונות דן באופן טלפוני מלונות דן רשאית להתיר ביצוע הזמנה בהליך שונה שבמהלכו הרוכש יבצע הרוכש הזנה של כל פרטיו האישיים, למעט פרטי כרטיס האשראי. ההזמנה לא תאושר באופן אוטומטי, אלא אך ורק לאחר שנציג מלונות דן יצור קשר טלפוני עם הרוכש ויקבל ממנו באופן טלפוני את פרטי כרטיס האשראי. נציג מלונות דן יצור קשר עם הרוכש במהלך שני ימי עבודה ממועד ביצוע ההרשמה כפי שנקלט על ידי הרשת וזאת במהלך שעות הפעילות של מרכז ההזמנות הרשתי.
ימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00
יום ו' בין השעות 08:00-15:00
למען הסר ספק, ביצוע הזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד ואישורה יתבצע לאחר שנציג מלונות דן חזר לרוכש ואישר את הזמנתו, ללא אישור אין ההזמנה מחייבת את מלונות דן.
5 .5 תנאי התשלום
5 .5 .1 המחירים הנקובים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. באילת המחירים אינם כוללים מע"מ.
5 .5 .2 במקום בו נקובים המחירים בדולרים יחושב התשלום על פי השער היציג של הדולר ביום התשלום בפועל, כפי שנקבע על ידי בנק ישראל.
5 .6 חברי מועדון לקוחות
5 .6 .1 רוכש אשר הינו חבר באחד ממועדוני הלקוחות של מלונות דן "e-Dan" "כתר המלך דוד" וחוג הלקוחות העסקיים של מלונות דן "שלח" יזכה להטבות ולהנחות, המוענקת לחברים במועדון, בעת הזנת פרטי הרכישה. הרוכש מחויב להציג בעת הגעתו למלון את כרטיס החברות במועדון על מנת להיות זכאי לקבל את ההנחה אשר ניתנה לו בעת ביצוע ההזמנה, או להזדהות כחבר המועדון המסוים כמפורט בתקנון כל מועדון.
5 .6 .2 יודגש כי חברי מועדוני הלקוחות וחוג הלקוחות אינם זכאים לקבל הנחות נוספות על ההנחות הקבועות במחירי הלינה אשר מפורסמות מפעם לפעם על ידי מלונות דן באתר, אלא אם פורט אחרת באתר עצמו.
5 .6 .3 במידה ואין ביכולת המזמין להזדהות כחבר מועדון כאמור בסעיף 5.6.1 בעת ההגעה למלון, ההנחה אשר קיבל בעת ביצוע ההזמנה תבוטל והוא יחוייב בתשלום המחיר המלא, על פי המחירון התקף באותה עת.
5 .7 ביטול ההזמנה
5 .7 .1 בתקופה רגילה:
- ניתן לבטל ללא דמי ביטול עד 2 ימי עבודה לפני מועד האירוח.
- ביטול / אי הופעה/ קיצור שהייה פחות מ- 2 ימי עבודה לפני מועד האירוח יחוייבו בדמי ביטול בסך 25% מערך ההזמנה הכולל.
5 .7 .2 בתקופת שיא: חודשים - יולי, אוגוסט וחגי ישראל:( 17.7-28.8.11, ראש השנה 28.9-1.10.11,
סוכות 12.10-20.10.11)
ניתן לבטל ללא דמי ביטול עד 21 ימי עבודה לפני מועד האירוח.
ביטול / אי הופעה /קיצור שהייה (קרי ביטול חלקי) בתקופה שבין 21 ימי עבודה ועד ל 7 ימי עבודה לפני מועד האירוח, ובתנאי שעברו יותר מ 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, יחוייבו בדמי ביטול בסך 5% מערך ההזמנה הכולל.

5 .7 .3 ביטול / אי הופעה / קיצור שהייה (קרי ביטול חלקי) בתקופה שבין 21 ימי עבודה ועד ל 7 ימי עבודה לפני מועד האירוח, ובתנאי שעברו פחות מ- 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, יחוייבו בדמי ביטול בסך 5% מערך, ההזמנה הכולל או ב- 100 ₪ (הנמוך מביניהם) – בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ביטול / אי הופעה / קיצור שהייה (קרי ביטול חלקי) פחות מ – 7 ימי עבודה לפני מועד האירוח יחויבו בדמי ביטול בסך 25% מערך ההזמנה הכולל.
במקרה של קיצור שהייה ייגבו דמי ביטול בסך המצוין מעלה מהחלק שבוטל בלבד ולא מערך ההזמנה הכולל.
5 .8 תנאים כלליים
5 .8 .1 שהות הרוכש במלון תחל מיום ההזמנה בשעה 15:00 ועד השעה 12:00 ביום העזיבה.
5 .8 .2 תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשתים עשר שנים, בכל הקשור לשהות במלון.
5 .8 .3 מספר המקומות מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
5 .8 .4 אין כפל מבצעים.
6 . שינויים והוראות כלליות
6 .1 החברה תהא רשאית להפסיק את השימוש שהמשתמש עושה באתר אם לא יעמוד בדרישות תנאי הסכם זה ו/או חלקן.
6 .2 החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש למשתמש. החברה תפרסם באתר את התנאים החדשים ותחילת תוקפם יהיה פרסומם.
6 .3 החברה רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, תוכנו, מראהו, היקפם וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו והכל ללא צורך להודיע למשתמש על כך מראש. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך.
6 .4 החברה זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת.
6 .5 על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב - יפו. 
 5.7